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400电话的语音导航功能是为了引导客户找到相应的地区服务。如果是不同地区的服务,可以在导航中根据提示不同的数字按钮找到相对应的地区,比如北京公司请按天津公司请按上海公司请按3等等。
我对比了5家相关公司,综合考量了各方面因素,最终敲定在400电话网办理。
包括电话查询、认证中心、选号平台、400电话导航、各国800电话信息。作为目前全国唯一的企业400电话认证中心,企业400电话认证中心提供可供查询的认证电话几十万余家,遍布国内外三百余个城市。
申请400电话有两种选择,1是去营业厅办理,不过没有任何功能,只能绑定3部直线固定电话,长途市话分开收费绝对正规2是找代理商办理,代理商可以提供众多功能IVRACD录音区域路由等等,绑定N部电话,长途市话统一收费。
IVR,(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答,只需拨打相应的分机号码即可进入对应的服务部门,例如您拨打一个400电话号码,听到提示音“...产品购买请按1;技术服务请按2;
…”开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。
准备工作:整理导航结构内容。网站头部常常包括的内容是:标志、导航、搜索框、语言、登陆注册、口号、400电话这些内容。这么多内容不可能全部放置在网站当中,所以我们在设计网站前需要规划好这些内容,适当的做一些取舍。
专业的配音员进行录制。音频完成录制后,添加合适的满意的背景音乐。传送给办理400电话的客户经理,开通400相应的彩铃功能,进行上传,审核人员会对内容进行审核。通过审核之后,可以正常使用,是即时生效的。
有些公司规模比较大,语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同,这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。
根据最新的了解,400电话在全国的所有城市都已经开通了,组网的速度非常的快,支持按照区域进行来电转接,为企业带来最大的效益。
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