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接听400客服电话还需要具备良好的心态和处理问题的能力。在客户投诉、情绪激动等问题出现时，需要保持冷静、耐心地倾听客户的问题，并通过有效的沟通解决问题，避免不必要的纷争。

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在具体的功能方面，400电话涵盖了以下几个方面：统一客户服务热线：企业可以通过400电话统一客户服务热线，为客户提供快捷方便的咨询服务，提高客户体验。

400电话只能是企业办理,个人不能开通。需要提供企业的相关证件以及表格盖章。号码开通后,通过400平台设置转接号码。

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