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400电话适用于制造业、服务业、电子产品、银行、保险、证券、医疗、航空、旅游、餐饮，媒体等多种行业。只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：1）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；

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400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象。企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。

400电话业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司（ISP）、银行、证券和基金公司等。

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