(400电话外呼功能)(400电话呼叫中心系统)

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400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

400电话主要具备接入跟呼出两种功能，针对话务量较大的企业，可选择一个400号码作为企业形象号码，通过模拟中继或者数字中继等技术方法实现接入呼出都显示该400号码。

原则上400电话是不能作为外呼显示号码的，只有拥有呼叫中心资质并完善相关资料才能作为外呼显示号码。

外呼线路透传显示4,从技术上这个不是问题,但是400这个产品电信相关法规,定义为虚拟号码,只能通过转接到相关固定电话手机实现接听。

正规的400电话，是只不可以往外打电话的。您遇到的可以打电话的400电话是网络电话。

按照正常惯例400电话是没有外呼功能的。严格来说，按照电信400业务的规定，400号码只能用于做被叫，也就是说只能呼入。

400电话只有被叫功能，没有主叫功能。也就是说，400电话是不可以打出去的。

目前电信移动联通都没开通400电话外呼业务，只有呼入业务。

400呼叫中心是当前一种较为热门的400电话，其充分融合了计算机技术与通信技术。简言之，智能400与传统400电话的区别是其带有许多特殊功能，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面大大增强与提升了的新一代的400电话。

400电话呼叫中心，简单直白地讲就是：一个400号码，链接N多个线路电话（以座机为主），以接听为主要工作内容的客服基地。

呼叫中心和400电话都能开通座席功能，两者虽然不能说设置的模式一模一样，但是基本原理是都差不多的。座席有管理员座席，班长座席，普通座席三部分。

400电话呼叫中心是由：400电话和呼叫中心组成的400电话：不能呼出，只能呼入。绑定几个号码，就可以允许几个号码同时打入400电话，呼出不能显示400电话号码。

400电话系统搭建不需要硬件或者软件设备，只需要后台进行管理即可。建立400客服电话呼叫中心系统步骤：确定需求。在搭建客服呼叫中心系统前要有明确的规划，包括战略规划和业务规划。

统一号码拨叫“400xxxxxxx”作-为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码，无须加拨区号。通话费由主、被叫分摊付费均衡主被叫资费机制，保护您和您客户的利益。

企业建立400电话系统一般是建立400客服电话呼叫中心系统。400电话客服呼叫中心系统建设步骤分为三大阶段:确定需求、选择服务商、建设和试运行。企业可根据需求和预算成本选择和制定建设方案。

建立400客服电话呼叫中心系统步骤：确定需求。在搭建客服呼叫中心系统前要有明确的规划，包括战略规划和业务规划。