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输入完号码,系统会自动拨号,电话录音通过400号码来对通话进行录音,而对方看不到该号码;400号码是中国电信提供给电话录音进行录音服务的专线电话,为通话全程提供加密防窃听保护。
语音记录:400电话可以提供语音记录功能,允许企业在接听电话的同时进行录音,以提高客服人员的服务质量和工作效率。
400电话设置电话录音会自动默认保存1个月,因为过了一个月会定期清理数据。企业可以将录音下载到本地电脑上,可以保持所有接听到的号码通话都会被保存,不会丢失。
没有。根据个人信息保护法和相关法律法规,个人的电话录音属于个人隐私信息,未经授权,400客服无权将其发布到网上。个人信息的收集、使用和披露应遵循相关法律法规,要事先获得个人的明确同意。
400电话本身是没有录音的,录音功能作为一项增值功能,如果想开通录音功能可以联系服务商进行功能申请。录音功能开通之后就可以在平台上“通话详单”页面或者是“通话录音查询”页面中查看和下载录音。
400电话的录音功能好处具体体现在:系统可以全程录音。400热线作为全国唯一的标识系统可以自动对每一个来电进行全程的录音,录音的内容可以直接在平台在线听取,也可以下载到本地保存。有效监督客服的服务质量。
400电话拥有自动识别客户位置、丰富的内容展示、客户交互服务功能、可识别客服咨询语音、机器人客服智能语音客服、AI技术智能推送等功能,帮助企业和用户快速实现查询交流,提升企业客服服务,提高客户满意度。
400电话的录音功能的用处:方便业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训;
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