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IVR,(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答,只需拨打相应的分机号码即可进入对应的服务部门,例如您拨打一个400电话号码,听到提示音“...产品购买请按1;技术服务请按2;咨询服务请按..”,这就是应用到了IVR语音导航导航功能。你有一个400电话和四个直线号码四个直线号码肯定是单独可以接听的400号码下面设置导航欢迎词么“您好,欢迎致电华铁广通电信技术有限公司,销售请按售后按技术按人工服务请按0。这其中有两种实现方法。方法1是总机托的方法总机连接几个分机5分机对应的就是技术咨询的。
400电话的语音导航功能是为了引导客户找到相应的地区服务。如果是不同地区的服务,可以在导航中根据提示不同的数字按钮找到相对应的地区,比如北京公司请按天津公司请按上海公司请按3等等。如果是一个公司多个部门也一样的效果,客服部请按技术部请按行政部请按3等等。
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语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同,这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。办理400电话导航功能基本上也是依靠代理商进行的,想要拥有稳定的400电话功能就必须寻找最专业的400电话代理商。
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